Uncategorized 16 noviembre 2012 15:36 por kec

¡Nuestro Blog se ha mudado!

No te pierdas los nuevos posts de King-eClient en el nuevo Blog. que acabamos de estrenar.

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diseño, KeConcept 21 septiembre 2012 09:58 por kec

Wireframe o Grid, esa es la cuestión

¡Estrenamos sección! Con este post empezamos una nueva categoría, KeConcept. En ella encontrarás vocabulario utilizado en nuestro sector con el que nosotros ya nos hemos familiarizado aunque la mayoría de usuarios lo desconocen. Nuestro objetivo es conseguir acercar nuestro mundo tanto a suscriptores de nuestro blog como a los que acaben de descubrirnos.

Misión: Distinguir entre wireframe y grid

En el mundo online, se entiende por wireframe la esquematización sin ningún elemento gráfico de una página web o aplicación móvil. De este modo, se centra la atención en la arquitectura de la información sin desviar la atención con elementos visuales como colores, tipografías, imágenes, textos, etc.

Pero como una imagen vale más que mil palabras, aquí tenéis un ejemplo made in King-eClient.

wireframe kec

El Wireframe es el paso previo al diseño y se utiliza como herramienta de comunicación entre el equipo que se ocupa de la arquitectura de la información y el equipo de diseño.

Lo habitual es hacer un wireframe para cada tipología de contenido. De este modo en nuestra web tendríamos un wireframe para la Home, otro para los servicios, otro para nuestros clientes, y así sucesivamente.

Esta herramienta también puede utilizarse en procesos de tests de usabilidad antes que la web o app empiece a diseñarse.

Cuando hablamos de Grid, hacemos referencia a la división del espacio de aquello que queremos diseñar, en columnas de igual anchura, respetando siempre el mismo margen entre ellas. El grosor de estas divisiones se define en función del elemento más pequeño que contendrá el diseño.

Estas divisiones sirven para estructurar los elementos dentro de la página o app de manera que quede destacado aquello que es más relevante. Como vemos en el ejemplo inferior, hay muchos tipus de distribución de los elementos. En la imagen central se presentan distintos modos de colocar los módulos:

Grids

En definitiva, la diferencia entre Wireframe y Grid es que el primero es un esbozo de lo que será la web o app y en el Grid se detallan las proporciones de cada uno de los elementos definidos en el Wireframe.

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Actualidad, Gadget del mes 14 septiembre 2012 12:44 por kec

Lo más destacado de la última keynote de Apple

King-eClient, en su firme voluntad de estar al día, dedica el post de hoy a analizar la que ha sido la noticia de la semana relacionada con el mundo de las nuevas tecnologías más comentada tanto en medios de comunicación tradicionales como en webs especializadas, blogs y redes sociales. Más »

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social media 7 septiembre 2012 12:50 por kec

With a little help from my friends

Como reza la canción de los Beatles, a veces sólo necesitamos un pequeño empujón de nuestros allegados. Actualmente, ya no sólo no hace falta que el empujón sea literal si no que puede ser virtual. Las redes sociales son un gran escaparate que puedes usar además de para participar en algún que otro concurso, comentar los estados de tus amigos, colgar las fotos de tu cumpleaños y compartir la enésima monada que ha hecho tu gatito, para encontrar trabajo gracias a tus contactos y a una serie de prácticas que describe magníficamente Juan Urdiales para el Huffington Post. Si quieres conocer esta guía de buenas prácticas y algunas más que te ayuden en tu búsqueda de trabajo 2.0, sigue leyendo este post. Más »

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Actualidad, diseño 31 agosto 2012 11:11 por kec

El lenguaje secreto que se esconde tras las marcas

Uno de los primeros pasos que se ha de dar cuando se crea una empresa es crear la marca. El éxito de la empresa dependerá en parte de ella.

Hay aspectos que hacen que un logotipo sea único y esos mismos aspectos también pueden hacer que sea uno del montón. En éste post vamos a recoger algunas de las claves a la hora de crear una marca, darte ejemplos de lo que se debe y no se debe hacer.

Naming: Dar nombre a algo o crear nombres nuevos puede parecer algo muy simple al principio, pero el naming es todo un mundo.

La primera regla en el mundo del naming es crear nombres con pocos caracteres, sencillos y sobretodo originales. A veces puede ser interesante jugar con una rima, con pocas letras, o con letras que se repiten. Lo que queremos al final es que la gente no se olvide de nosotros, así que ha de ser fácil de recordar sin dejar de ser original. Por ejemplo si el nombre de nuestra marca es “Hermanos Sánchez”, va ser complicado recordar un apellido tan común, posiblemente caigamos en la duda de si era Gómez, Sánchez, García o Martínez.

imag 1

A veces aún teniendo en cuenta estas reglas, existen otros contratiempos. El idioma suele ser uno de ellos, sobre todo cuando la empresa pretende internacionalizarse. Si desde un principio se tiene en cuenta este factor y se utilizan nombres simples nos ahorraremos muchos problemas de pronunciación. A la derecha encontraréis algunos ejemplos de éstos problemas.

El diseño: Para que un diseño tenga personalidad el diseñador ha de recibir un conjunto de inputs o de ideas para que no todo se base en hacer un logotipo “bonito”. En cuanto a diseño, tenemos que tener en cuenta los siguientes elementos:

  • El color. El color tiene mucho que ver con la personalidad de la marca y al igual que el nombre, la combinación de colores también ha de ser simple. En éste punto puede ser muy útil la psicología del color.
  • La tipografía,  siempre es bueno hacer uso de tipografías no muy complejas para que el logotipo sea legible en las dimensiones más reducidas. Y sobretodo es importante escoger una tipografía afín a la personalidad o al carácter de la empresa. Aquí tienes un buen ejemplo de catálogo tipográfico en dónde verás el amplio abanico de tipos que puedes encontrar.
  • La forma. Las formas que componen el imagotipo han de ser simples e icónicas, cuanto más simple, más pregnante será la marca, por lo tanto, más fácilmente recordable. El círculo o el punto son las formas más simples existentes. Por lo tanto, son también las más fáciles de recordar, seguidas por el cubo y el triángulo.

coke

El concepto. Si no hay un concepto detrás el logotipo no tendrá la suficiente personalidad y no logrará ser diferente y destacar del resto. La marca ha de representar algo; una idea, una actividad. Lo que no es aconsejable es que la idea o concepto supere al aspecto estético. Ambas partes han de estar en equilibrio.Si esto no es así, pueden darse errores como el del logotipo de las olimpiadas de Londres 2012.

juegos olímpicos de Londres

 

Éste es un buen ejemplo del abuso de la importancia del logotipo en detrimento de la estética. Por eso, muy a pesar del trabajo de los diseñadores, se ha de tener muy en cuenta lo “bonito” que al fin y al cabo va a ser lo que llegue al público.

 

 

El triunfo o el fracaso depende de muchos factores pero si tienes en cuenta todos estos elementos a la hora de crear tu imagen de marca ya estas un paso más cerca del éxito.

Post by: Diana Yuste.

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comercio electrónico 31 julio 2012 15:49 por kec

Y los finalistas son…

Para acabar el mes del e-commerce y después de haber estado 31 días trabajando e investigando en este campo, no queremos dejar pasar la oportunidad de destacar algunos de los casos que más nos han gustado.

E-commerce colaborativo

t-shirt designers

Cosmicsoda. En esta tienda virtual de camisetas podemos conocer a los diseñadores de los distintos modelos que ponen a la venta. Cada artista tiene su microsite con un pequeño profile y los modelos fruto de su creación que están disponibles. Además, dan la opción de subir tu diseño y, si es el más votado, se convertirá en uno de los modelos en venta.

Este es sólo uno de los muchos casos de e-commerce que, como Cosmicsoda, ofrecen una plataforma a los diseñadores para difundir sus dibujos a modo de portfolio además de la posibilidad de irse a dormir pensando que alguien en el mundo lleva una camiseta con uno de sus diseños y que quizás, algún día, se lo cruce por la calle.

plusgram

Fotos de pies en la playa o en la piscina, gatos y perros, puestas de sol espectaculares y platos que dicen cómeme. Las apps para compartir tus fotografías y añadirle algún que otro filtro se multiplican cada día gracias al éxito de Instagram. Pero, ¿qué pasa si además de compartirlas queremos ganar algo de dinero con ellas? Pues que necesitas Plusgr.am, la web a través de la que puedes vender tus publicaciones en Instagram.

El uso de las nuevas tecnologías

¿No tienes tiempo para ir a probarte las gafas de sol antes de irte de vacaciones? Ningún problema. Ahora Ray-ban pone a tu disposición un espejo virtual que te permite saber cual de sus modelos te sienta mejor e incluso comparar entre modelos si tienes dos finalistas y estás indeciso.

realidad aumentada en Ray-Ban y SisterPoint

Y si lo tuyo es la moda, SisterPoint usa un sistema parecido al de Ray-Ban para darte a opción de probarte toda su colección sin salir de casa. ¿Qué no estás segura de su te sienta bien una prenda? Pues lo envías por correo a tu amiga, esa que siempre te asesora tan bien, o lo compartes en las redes sociales.

ulaboxapp

“Harina, leche, aceite, café, papel de cocina…” Ya puedes hacer y rehacer la lista de la compra mentalmente una y mil veces que después siempre acabas olvidando algo cuando vas al supermercado. Con Ulabox podrás solucionar este problema añadiendo al carrito de la compra cada producto que recuerdes que te hace falta allí donde estés, ya sea a través de su web o de la app para smartphones. Además, incluye un lector de códigos de barras que te facilita la búsqueda de productos concretos.

Y si eres de los que se hacen la ruta del bacalao en versión supermercados en busca del mejor precio para cada producto, siéntate un momento delante de tu ordenador o utiliza tu smartphone para descubrir Carritus, el e-commerce que te permite comparar precios entre supermercados y así escoger en cual comprar cada producto. Y si además tú también estás hasta la coronilla de pensar menús distintos para cada día, deja que Carritus lo haga por ti a partir de información tan básica como indicar para cuantos comensales o si es necesario que sea bajo en sal, sin gluten o vegetariano. Una vez acabada la planificación semanal del menú, puedes acceder directamente a la compra de todos los productos necesarios para abastecer tu nevera para toda la semana.

 

menús carritus

La personalización de los productos

munich

Para los que tenéis claro lo que os gusta, la marca catalana Munich os lo pone fácil. En su e-commerce podéis personalizar hasta el último detalle de varios de sus diseños. ¿Te atreves con un modelo a todo color como este?

bicicleta

Tanto si es porque te gusta el deporte, porque lo necesitas para cuidar la línea o la salud, o porque te apuntas a la moda ECO, la bicicleta es la respuesta. Pero no una bici común sino una única como la que puedes diseñarte en Myownbike. Pese a que la web esta en alemán, el idioma de los colores y los diseños es internacional y su sistema de personalización es tan intuitivo que no te hará falta hablar ni entender la lengua de Einsten, Beethoven y Schumacher.

 

¿Qué e-commerce destacaríais vosotros?

 

Post by: Marta Jarpa

 

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comercio electrónico 20 julio 2012 07:23 por kec

Entorno legal en e-Commerce

Para constituir una tienda online, es preciso disponer de la misma licencia administrativa que se necesita para establecer una tienda física. Sin embargo, por la naturaleza del comercio electrónico y la necesidad de recogida de datos personales, existen normativas clave que afectan directamente al e-Commerce.

En el site de la Secretaría de Estado de telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) se recogen las principales leyes que regulan específicamente los contratos a distancia, pero si lo que buscas es el detalle de la normativa convertido en explicaciones al abasto de todo el mundo sigue leyendo este post.  

Información obligatoria

Si buscamos conseguir la confianza de los usuarios y crear así un efecto fidelizador deberemos respetar, cumplir e informar sobre la siguiente normativa durante el proceso de compra:

Información general de la página web

En la página web debe aparecer de forma permanente, fácil, directa y gratuita información del titular. La información mínima que debe presentarse contiene los datos del titular, los datos registrales en caso de que se trate de una sociedad mercantil, el CIF/NIF, la dirección, el e-mail de contacto, el teléfono y el Fax.

En el caso de que la actividad esté sujeta a autorización administrativa o registro, los datos de esa autorización o registro deberán aparecer en algún lugar del site. Si se ejerce una profesión regulada, deberán constar los datos del Colegio Profesional, título académico y normas profesionales aplicables. Del mismo modo, si se está adherido a un código de conducta, deberá constar dicha adhesión y la manera de consultarlos electrónicamente.

Además, cualquier página web que ofrezca productos o servicios, debe informar, como mínimo, de los siguientes conceptos, que habitualmente se incluyen bajo el título “Condiciones de Contratación”:

  • Características esenciales del producto o servicio
  • Preciofinal completo, incluidos impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación y gastos adicionales que se repercutan al usuario. Si el importe no puede comunicarse de antemano, se indicará de la existencia de gastos adicionales y su importe estimado.
  • Gastos de entrega y transporte.
  • Plazo que dura la oferta, el precio o promoción.
  • Duración mínima de un contrato, cuando el suministro de bienes o servicios estén destinados a su ejecución permanente o repetida.
  • Circunstancias y condiciones de suministro de un producto o servicio equivalente en calidad y precio a otro en sustitución de otro, cuando se quiera prever esta posibilidad
  • Formas de pago.
  • Modalidades de entrega del producto o ejecución del servicio.
  • Información acerca de si el empresario se encuentra sujeto a algún procedimientoextrajudicial de solución de conflictos.
  • La direcciónfísica del establecimiento al que el usuario puede recurrir en caso de  reclamaciones y quejas.
  • Información acerca de serviciospostventa y asistencia técnica, así como de las garantías de un producto o servicio determinado.
  • Condiciones en caso de denuncia del contrato, sobre todo si éste es de duración superior a un año o indeterminada.
  • Existencia del derecho de desistimiento (en su caso) y plazo y forma de ejercitarlo.

Entrega del producto y derecho de desistimiento

entrega del productoPara la devolución de un producto, el cliente tiene el derecho a desistir del contrato en un plazo de siete días hábiles desde la recepción de un bien o la celebración del contrato de un servicio. Esta renuncia no obliga a los clientes a explicar los motivos de la devolución.

En este caso, tenemos la obligación de devolver íntegramente el importe que nuestros compradores hayan pagado por el producto, a excepción de los gastos de envío. Si no lo hacemos en menos de treinta días, el usuario podrá exigir el doble de esta cantidad y pedir una indemnización por daños y perjuicios.

Pero como en casi todos los ámbitos del derecho, hay excepciones. Existen bienes y servicios que no pueden ser devueltos como ficheros informáticos enviados por vía electrónica, suscripciones a periódicos y revistas, apuestas, loterías y otros.

Protección de datos

Previamente a la recopilación de datos personales,  tanto en entornos on-line como offline, es necesario notificar la creación del fichero a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD en adelante). Cualquier modificación posterior en el contenido de la inscripción del fichero deberá comunicarse a esta agencia mediante una solicitud. La inscripción, modificaciones o supresiones pueden realizarse a través de la página web de la AEPD.

IVA aplicable

El IVA a aplicar en las operaciones de Comercio Electrónico será el correspondiente al país donde resida la empresa. Si el prestador del servicio, en este caso la tienda online, está establecido en España (Península y Baleares) y presta el servicio desde su sede, aplicará el régimen general de tributación del IVA. Para servicios suministrados de forma electrónica, existe un régimen de IVA especial regulado por la Directiva 2002/38/CE del Consejo, de 7 de mayo de 2002. Algunos ejemplos de servicios de este tipo serían:

  • Suministro y alojamiento de páginas web
  • Mantenimiento a distancia de programas y equipos
  • Suministro de programas y su actualización
  • Suministro de imágenes, texto, información y la puesta a disposición de bases de datos
  • Suministro de música, películas, juegos, incluidos los de azar o de dinero y de emisiones y manifestaciones políticas, culturales, artísticas, deportivas, científicas o de ocio
  • Suministro de enseñanza a distancia

Teniendo estos puntos bajo control puedes garantizar a tus clientes un proceso de compra fácil y seguro. 

¿Y tú, conocías ya todos los detalles legales sobre el e-Commerce?

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Actualidad, comercio electrónico 12 julio 2012 13:50 por kec

Factores clave de éxito

Internet es un mundo en constante evolución. Con un entorno tan cambiante, es necesario establecer unas líneas de acción basadas en las claves para que tu tienda online tenga el éxito esperado. Si tienes un e-Commerce que quieres que crezca al mismo ritmo que la red, sigue leyendo y aplica las estrategias que te proponemos.

Usabilidad

La usabilidad está directamente ligada con el negocio. Una tienda online que mejora la usabilidad permite reducir los costes de aprendizaje y de soporte al usuario, además, permite aumentar la tasa de conversión, fidelizar a nuestros clientes y mejorar la imagen de marca. El resultado final es un incremento de los beneficios y, por este motivo, debemos entender la usabilidad en e-Commerce como una ventaja competitiva.

Comunicación
El simple hecho de tener una tienda o negocio online ofrece la posibilidad de contar con muchos clientes potenciales, pero si no conocen la página web, no comprarán. Es esencial promocionar la tienda online concibiendo estrategias de comunicación y marketing que ayuden a darla a conocer especialmente entre nuestro público objetivo. Algunas de las técnicas a tener en cuenta son:

  • E-mail marketing: se ha convertido en el canal ideal para adecuar los mensajes a los distintos targets a quienes desea dirigirse una tienda online, facilitando de esta manera la segmentación de públicos objetivos. El envío de un correo electrónico da confianza sobre el proceso de alta de usuario o el propio proceso de compra online al confirmar el pedido. Además, permite recuperar carritos abandonados y es una herramienta muy utilizada para la comunicación de nuevos productos, descuentos, promociones o sorteos. Como estrategia de comunicación directa con el cliente, es apropiada para:
    • Fidelizar a nuestros clientes estableciendo un canal de comunicación directa y periódica con ellos.
    • Comunicar ofertas puntuales y promociones concretas.
    • Favorecer el recuerdo de la marca.
    • Aumentar las ventas.
  • Search Engine Optimization: La optimización del sitio web para su posicionamiento en buscadores es una de las formas de promoción básicas para cualquier negocio online. Los usuarios buscan en Google información sobre las referencias que quieren adquirir y no aparecer en la primera página del buscador, generalmente, es sinónimo de un menor volumen de ventas. La optimización se basará en los siguientes aspectos:
    • Indexación por parte de los buscadores: cuantas más páginas de nuestra tienda online aparezcan en los motores de búsqueda, más probabilidad habrá de aumentar la conversión.
    • Relevancia de contenidos: estrategia para identificar las palabras clave más relevantes que definen nuestro negocio y utilizarlas para la creación de contenido de valor.
    • Popularidad: una buena estrategia de Linkbuilding o Backlinks hará que nuestro catálogo online sea más popular de cara a los buscadores.
    • Analítica: la analítica web es vital para evaluar los resultados y el retorno de la inversión que la campaña de posicionamiento en buscadores nos está reportando.

El SEO es apropiado para:

    • Dirigir tráfico al portal de e-Commerce.
    • Conseguir una presencia en Internet sostenida.
    • Convertirse en referente de venta online.
  • Search Engine Marketing: Las campañas de marketing en buscadores se basan en la redacción o diseño de anuncios donde el anunciante paga por cada visita que recibe. La cantidad a abonar dependerá del coste de la palabra clave a través de la cual el usuario haya accedido a la página. Los anuncios pueden ser por palabras o anuncios gráficos.

Las campañas SEM son complementarias a campañas de posicionamiento SEO. Las campañas SEM son ideales para promocionar tiendas online de reciente creación y para aquellos e-Commerce que no tienen una marca reconocida. También son apropiadas para:

    • Comunicar ofertas puntuales y promociones concretas.
    • Incrementar el tráfico a nuestra tienda online.
    • Aumentar las ventas.
    • Campañas para productos estacionales.
  • Marketing de afiliación: El marketing de afiliación abarca las relaciones comerciales en la que una tienda online o anunciante promociona sus bienes o servicios desde una plataforma tecnológica en los blogs, foros, sitios web de aquellos usuarios que se han dado de alta en el programa de afiliación. Se trata de un modelo donde el anunciante solamente paga si hay resultados (formularios completados, visitas, ventas cerradas…).Este tipo de técnicas son interesantes para:
    o Conseguir tráfico cualificado.
    o Generación de base de datos.
    o Posicionar los productos de la empresa en Internet (agregadores de precios, buscadores temáticos…)
  • Redes Sociales: además de las F-Stores de las que hemos hablado en alguna ocasión, la promoción de las tiendas online en los canales sociales es algo que cada vez cobra más importancia. Las redes sociales suelen ser idóneas para la comunicación de descuentos y promociones. Suelen tener gran importancia en el marketing de contenidos y suponen un aliado para el posicionamiento en buscadores. El éxito del Social Commerce, entendido como la posibilidad de venta directa en los perfiles de redes sociales de las empresas, dependerá en gran medida del tipo de producto y de nuestro público objetivo.

Para la gestión de marca y de tiendas online, ofrecemos una serie de consejos clave que funcionan en redes sociales.

 

  • Integración con acciones offline: La penetración de las nuevas tecnologías en la vida de las personas ha aumentado de forma vertiginosa en los últimos años. Sin embargo, los soportes offline y tradicionales siguen llegando hoy a un porcentaje muy elevado de la población. Muchas empresas cuyo negocio se desarrolla únicamente en Internet, han apostado por campañas de comunicación offline, combinándolas con sus campañas online. Los medios más convencionales son ideales para alcanzar en poco tiempo un reconocimiento de marca. Una estrategia definida y un buen mix de comunicación son la clave para la promoción de un e-Commerce.Las acciones offline y la integración con el marketing online es apropiado para:
    o Reforzar el branding.
    o Llevar a los usuarios a las tiendas físicas para canjear vales de promoción, ofertas…

Atención al cliente
Se trata de una oportunidad para conseguir fidelizar a los clientes. Hoy en día, las tiendas online han de saber situarse en el lugar del usuario y reconocer que, lo que para el negocio forma parte del día a día (gestión de pedidos, incidencias…), para el consumidor es una experiencia que ha de convertirse en única.

Se distinguen tres fases básicas en Atención al cliente: preventa, venta y postventa.

 

Atención al cliente

Durante todo el proceso, el personal de la tienda online ha de estar a disposición del cliente en todos los canales posibles con el fin de responder y gestionar peticiones, dudas y quejas. Para ello, será necesario definir procedimientos para la atención telefónica, por correo electrónico, en redes sociales o a través de un chat, marcando los parámetros de rapidez y calidad en la respuesta y considerando a su vez la importancia de ofrecer un servicio personalizado.

¿Qué otros factores de éxito consideras importantes para incrementar las ventas online?

Post by: Lorena González y José Miguel González

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2.0, Actualidad, comercio electrónico, social media 6 julio 2012 10:16 por kec

Nuevas tendencias en e-Commerce

Los nuevos hábitos de los consumidores, los dispositivos móviles, las redes sociales, las nuevas funcionalidades y formatos de entrega del producto son algunos de los factores que explican las tendencias actuales en e-Commerce.

En King-eClient hemos categorizado los factores clave de éxito de los e-Commerce en las siguientes tres categorías:

1. Nuevas tecnologías aplicadas al e-Commerce

Comprar online ya no se entiende únicamente como estar delante de un ordenador. Los smartphones o las tabletas permiten a los clientes fotografiar productos, escanear códigos de barras, comparar precios, compartir las listas de productos deseados en sus perfiles de redes sociales y, por supuesto, comprar. Este nuevo paradigma hace que los responsables de una tienda online tengan que adaptarse y pensar en formatos multicanal.

Se calcula que para 2015 uno de cada tres adultos tendrá en su propiedad una tablet. Este incremento de usuarios de tablets está generando un aumento en las compras mediante dispositivos móviles. Además, estos usuarios compran con más frecuencia y gastan más que los usuarios de smartphones debido, fundamentalmente, a que las tabletas son mucho más intuitivas para realizar compras y presentan los productos de de manera más atractiva que los smartphones.

Los códigos BIDI o QR también podrían marcar un antes y un después en Comercio Electrónico. Tal y como contamos en nuestro post sobre múltiples usos de los códigos QRTesco convirtió las estaciones de metro de Corea del Sur en verdaderas tiendas virtuales permitiendo a los usuarios comprar mediante este tipo de códigos. La acción supuso la captación de nuevos clientes y un incremento considerable de las ventas tal y como se explica en este vídeo.

 

A medida que evoluciona y aumenta el volumen del comercio online, se hacen más necesarias herramientas que se aproximen a la experiencia de los consumidores en las tiendas físicas. Un ejemplo descriptivo de ello lo podemos encontrar en sizemenow, una plataforma que detecta la talla del usuario con foto de cuerpo entero de frente y otra de perfil.

Del mismo modo, Ikea cuenta con una aplicación de iPhone que permite al usuario seleccionar cualquiera de los muebles de su catálogo, así como accesorios decorativos, y mediante la cámara de fotos del dispositivo presentarlo en cualquier espacio. Ikea no vende por Internet, pero con esta aplicación busca experiencias únicas con un objetivo, llevar clientes a sus tiendas.

Otra tendencia que usan grandes marcas como Walmart.com es dar la posibilidad a los clientes de comprar online y recoger offline, es decir, poder hacer tus pedidos a través de la página web y recogerlo en tu tienda más cercana sin tasas de envío. Después de seis años testeando esta estrategia de ventas, se calcula que más de la mitad de las compras realizadas a través de su web se recogen en alguna de las tiendas físicas de la compañía.

2. Contenido interactivo

iPad

Los vídeos también son una manera de diferenciarse de la competencia, ofreciendo un contenido visual del producto que da la oportunidad de expandirse por otros canales sociales como Youtube. El consumo de vídeo en los últimos años se ha incrementado notablemente, siendo actualmente uno de los contenidos estrella en Internet. Además, están saliendo al mercado plataformas que permiten incorporar un sistema de e-Commerce durante la reproducción de vídeos. Éste es el caso de la empresa Cinsay.

3.  El uso de redes sociales, un “must” 

Las oportunidades para generar un negocio a través de las redes sociales son más que evidentes. Según datos publicados por Marketing Directo, cuatro de cada cinco usuarios de la red mantiene activos sus perfiles en redes sociales, destinando un 23% de su tiempo online en las mismas. Es por este motivo que las empresas dan cada vez más la opción de comprar sus productos a través de las redes sociales. Hay empresas que ya tienen activo este sistema y permiten a los usuarios terminar sus compras sin abandonar la red social.

Sin embargo, la frecuencia cada vez mayor en la apertura de tiendas online incorporadas en redes sociales como Facebook, no significa que tengan éxito entre los usuarios. Facebook es ideal para mirar, comentar y opinar pero no para comprar. Las redes sociales se perfilan como sitios clave para la comunicación de las marcas pero no tanto para la venta directa, al menos de momento. Marcas como GapJ.C. Penney o Gamestop han cerrado sus tiendas de Facebook en EEUU, debido, fundamentalmente, al poco éxito. La conveniencia o no de acudir a las redes sociales como canales directos de venta dependerá del tipo de producto y del público objetivo.

Otra alternativa de uso para e-Commerce de redes sociales es utilizarlas como canales de atención al cliente. Las redes sociales pueden ser canales complementarios a los más tradicionales como el teléfono o el correo electrónico. Twitter es la plataforma más usada bajo este rol, tal y como demuestran las cuentas en esta red social de empresas como Movistar o Caprabo.

Twitter ofrece un servicio a través de la cuenta @earlybird en la que los usuarios pueden conseguir promociones y descuentos. Cuando un usuario de Twitter hace retuit de una promoción, la marca asociada gana relevancia de manera gratuita. Otro ejemplo destacable es el de Nike, que ha comenzado a utilizar un sistema de compra de zapatillas mediante esta red social llamado Twitter RSVP System para el lanzamiento de las nuevas Nike Air Jordan 12 Retro.

Las nuevas formas de comunicación entre los usuarios de teléfonos móviles hacen que las empresas puedan innovar en este sentido. La compañía española iloveaceite ha incorporado a su plataforma de e-Commerce el sistema de mensajería instantánea WhatsApp para la realización de pedidos facilitando así la compra vía teléfono móvil. Con esta iniciativa iloveaceite busca aumentar la compra online sin necesidad de estar delante de un ordenador.

Post by: Lorena González y José Miguel González

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Actualidad, Desarrollo web, programacion, W3C 14 junio 2012 15:26 por Laura Rodriguez Castillo

HTML5: la piedra angular de la plataforma móvil

El pasado miércoles 6 de Junio, tuvimos una cita en Barcelona con el W3C  en forma de taller sobre Web Móvil y HTML5. Los que hayáis seguido el evento a través de nuestra cuenta en Twitter ya conoceréis los grandes titulares de la jornada. Tanto si lo seguisteis como si no, aquí tenéis un análisis en profundidad de los temas que se trataron.

Para entender cuál es la situación actual, contamos con estos datos alentadores :

  • Se prevé que haya 2.1 millones de navegadores web HTML5 en dispositivos móviles para el 2016.
  • Según el CTO Bret Taylor, Facebook promueve HTML5 para móviles y aplicaciones sociales. Cerca del 50% de 800 millones de usuarios acceden a Facebook a través de móvil.
  • El 17% del tráfico en Asia, el 15% en África, el 5,13% en Europa y el 10% en América (8% Norteamérica y 2% en América latina) es vía móvil. De hecho, en muchos lugares del planeta la única forma para acceder a Internet es a través de dispositivos móviles, ya que no disponen de infraestructuras para otro tipo de conexiones.
  • 58% de los usuarios de móvil consume contenidos a través de navegadores (vía TechCrunch)
  • Plataformas de aplicaciones web móviles generarán casi $ 2.6 mil millones en ingresos por servicios en 2015.
  • Google ya tiene más tráfico de búsquedas vía web móvil que vía web escritorio.
código HTML

En la actualidad, hay más de 6.000 millones de dispositivos móviles conectados en todo el mundo. Se estima un crecimiento de un 100% en los próximos 8 años, lo que significaría un total de más de 12.000 millones de dispositivos móviles conectados en 2020. De este modo, el 30% de la población mundial está conectada a Internet con una evolución prevista de hasta un 75%. Teniendo en cuenta estas cifras, 4 de cada 5 usuarios está presente en las redes sociales. Esta tendencia de crecimiento ofrece una significante oportunidad para que la Web llegue a más personas, de distintos perfiles y en entornos completamente distintos de los que estamos acostumbrados. Es por este motivo que el W3C está invirtiendo una gran cantidad de recursos en liderar una actividad alrededor de lo que se conoce como la Web Móvil, un ecosistema basado en la Plataforma Web Abierta y que permite crear sitios web y aplicaciones que se ejecutan en dispositivos móviles, mejorando la experiencia en movimiento del usuario.

Las ponencias más técnicas corrieron a cargo de Dominique Hazaël-Massieux (MWI Activity Lead, W3C) que habló de los beneficios de construir aplicaciones web móviles con estructuras HTML5; Chus García (Coordinador, Oficina W3C España) hizo un repaso a las buenas prácticas en Web Móvil del W3C y mostró como un transcodificador puede aplicar dichas buenas prácticas a la transformación de sitios web “de escritorio” a una experiencia de usuario adecuada para la interacción desde dispositivos móviles; Cristina González Cachón (Experta en Movilidad e Independencia de Dispositivo, CTIC) presentó un avance de MyMobileWeb 5, una plataforma opensource para el desarrollo de aplicaciones web para múltiples dispositivos móviles.

La ponencia más interesante a nivel divulgativo fue la de Bernard Gidon (EMEA Business Development Leader, W3C) que habló de la web móvil y el papel que va a jugar en ella HTML5. Según indicó a lo largo de su presentación, las tendencias que afectan a la sociedad en estos momentos apuntan a la apertura de muchas oportunidades para el Front Office. Día tras día, encontramos navegadores web en diferentes tipos de dispositivos: dispositivos de escritorio, dispositivos móviles (smartphones, tablets, eBooks), impresoras, televisiones, automóviles…etc). Como consecuencia, la web evoluciona cada vez más hacia ser una plataforma móvil. En el caso de los dispositivos móviles, smartphones y tablets principalmente, disponen de navegadores modernos que están preparados para renderizar el lenguaje que ya se presenta, según afirma Gidon, como la piedra angular de la plataforma: HTML5. De este modo, la evolución de HTML ha llevado a un lenguaje capaz de trabajar sobre dispositivos móviles y evolucionar la web móvil y la interacción. Varias plataformas y dispositivos ya son compatibles con este lenguaje al que, además, le ofrecen un creciente apoyo por las grandes posibilidades que ofrece de desarrollo.

Todos estos datos nos dan un claro ejemplo de que el futuro de la plataforma web se encamina hacia la web móvil, dónde los dispositivos móviles van a tener un papel principal y HTML5 será su tecnología estrella.

Post by: Laura Rodriguez Castillo

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