Facebook

El combate del año

2.0 Actualidad diseño , 2 marzo 2012 por kec1 Comment

Sobre el papel, en oriente de derecha a izquierda y en occidente de izquierda a derecha. Pero cuando se trata de la pantalla, ¿hacia dónde se dirigen nuestros ojos? Para descubrir la respuesta se ha creado la tecnología del Eyetracking. La máquina registra tanto el movimiento ocular como el tiempo que los ojos enfocan a un mismo punto de la pantalla.

Ahora que Facebook ha anunciado que para finales de mes timeline se aplicará también a las páginas y que ya esta disponible para aquellos que quieran empezar a probarlo, en King-eClient  hemos querido usar la técnica del Eyetracking para respondernos una duda: ¿Qué es lo que más miramos del perfil antiguo de Facebook y qué es lo que más nos llama la atención en el nuevo timeline o biografía?  En el siguiente video veréis los resultados de este Eyetracking realizado con voluntarios, 5 chicos y cinco chicas de entre 25 y 35 años.

Las conclusiones a las que hemos llegado son:

  • El contenido en el nuevo timeline llama más la atención a los usuarios y es más fácil de recordar gracias a la disposición de los elementos
  • La opción de colocar el contenido en la parte central de la página ofrece la oportunidad de focalizar la atención de los usuarios en estas publicaciones. Así, recomendamos:
    • Todo el contenido publicado que marquemos como eventos destacables de la historia corporativa, aparecerá centrado. Recomendamos utilizar esta nueva herramienta para mostrar los momentos importantes de la empresa desde su constitución hasta las nuevas inversiones. Con este paso, conseguimos humanizar la marca y enriquecer la biografía.
    • Compartir información sobre los nuevos empleados es importante para dar una imagen de crecimiento.
    • Compartir los premios y reconocimientos que reciba la empresa dará a conocer al público la calidad de nuestro trabajo.
  • La cabecera del timeline es el primer elemento al que se dirigen los ojos de los usuarios por tanto proporciona una primera impresión de la empresa. Es importante escoger una buena imagen que represente la marca como el logo o los productos o una imagen que transmita los valores que definen la empresa.
  • El mapa que aparece justo debajo de la cabecera es una manera muy visual de geolocalizar las tiendas y/o oficinas de la empresa.
  •  Con timeline podemos multiplicar por dos el tamaño de las fotografías publicadas que más nos gusten para conseguir más visibilidad.
  • Con timeline perdemos información sobre nuestras amistades por falta de visibilidad pero ganamos en información personal.

 

Fuentes: clasesdeperiodismo.com, Facebook

 

F-Commerce, la oportunidad de las ventas sociales

2.0 Actualidad comercio electrónico , 28 noviembre 2011 por kec1 Comment

Facebook Commerce, también llamado F-Commerce, consiste en la venta de servicios o productos mediante las páginas de Facebook. Las compras pueden realizarse completa o parcialmente dentro de Facebook, es decir, acabando la compra en la propia página de fans de la empresa.

Resulta una buena alternativa para todo tipo de empresas debido a su bajo coste y a la sencillez de implementación. Las previsiones apuntan a que en el 2015 el mercado global del social commerce alcanzará los 30.000 millones de dólares de ventas.

Se pueden distinguir tres tipologías de Facebook Commerce según el nivel de navegación que experimenta el usuario: las Escaparate, las que la venta se realiza de principio a fin en Facebook y las Traslado.

 

Escaparate

Son esas en las que el usuario puede ver los productos y hacer clic encima de cualquiera de ellos para su compra. En el momento en que el usuario clica en el producto, es redirigido a la página web de la empresa propietaria del escaparate. Por tanto, la página del Facebook ayuda a la empresa a iniciar el proceso de venta terminando dicho proceso en el sitio Web.

  • Ideal para: aquellas empresas que tienen tienda electrónica en su página Web y utilizan la página de Facebook para ganar ventas.
  •  Aplicaciones:  Shoptab, Zibaba, BigCommerce, entre otras.
Página de ventas de Coca-Cola en Facebook

Coca-Cola Store en Facebook

 

Venta completa en Facebook

Consiste en realizar todo el proceso de compra sin salir de la página de Facebook.

  • Ideal para: el usuario. Desde su punto de vista, es la más cómoda ya que éste no tiene que acceder en ningún momento a páginas externas para realizar ningún paso, ni siquiera el de pago.
Adult Swim UK Store en Facebook

Adult Swim UK Store en Facebook

 

Traslado

Consiste en tener una única base de datos de los productos tanto para la página web como para su página de Facebook. En dicho caso se realizará una integración de los elementos de ambas partes. Así, se puede trabajar de forma paralela en los dos entornos de venta: web y facebook.

El único inconveniente que tiene esta opción es que hasta ahora, estas tiendas suelen terminar el proceso fuera de la página de Facebook, aunque se está tendiendo a que no sea de esta forma.

  • Ideal para: las empresas. Des de su punto de vista es la opción óptima por la integración entre su página de
    facebook y la página Web propia de la empresa.
Lady Gaga Facebook Store

Lady Gaga Store en Facebook

 

Por tanto, se recomienda pensar primero en las posibilidades económicas y tecnológicas de la empresa y luego buscar una herramientas, ya que existen infinidad de ellas y seguro que puedes encontrar la adecuada para lo que estás buscando.


Medir resultados en social media

2.0 analítica social media , 1 diciembre 2010 por Adriana Freixa1 Comment

La clave: escoger indicadores según objetivos y cumplirlos con acciones medibles

La eterna pregunta sobre cómo medir el return of investment (ROI) en social media tiene respuesta. Sí, y se encuentra en la base de las acciones; en el momento de plantearlas.

  1. Definir unos objetivos de negocio claros y reales.
  2. Indicadores o índices de social media - KeCLab, el blog de King-eClientTrasladarlos a  indicadores medibles (key performance indicators).
  3. Definir acciones de social media relacionadas con esos objetivos.
  4. Ser estrictos al medir los resultados a través de los indicadores marcados.
  5. Escuchar para obtener información de valor, más allá de los números.

El siguiente documento explica cómo conseguir aplicar esta teoría y defiende la importancia de los kpi de valor por encima de las fórmulas estándares. Así, se resta valor a indicadores tradicionalmente valorados, como el número de seguidores o los índices de sentimiento o de influencia, entre otros.

La presentación también apuesta por  la herramienta Social Media-Meter de King-eClient, un medidor de la percepción ajustado a las necesidades de las marcas de escuchar información útil.

Si quieres más información, consulta el documento presentado en las jornadas Community Manager Live en Madrid:

¿Estás de acuerdo con nuestras conclusiones? ¿Te interesa el Social Media-Meter? Deja tus comentarios.

El boom del social gaming

2.0 Actualidad Juegos social media , 4 noviembre 2010 por kec2 Comments

El 53% de los usuarios de Facebook participa en juegos sociales

Farmville, juego social de Facebook - KeCLaB, el blog de King-eClient.

Dos de cada diez usuarios de Facebook se considera “adicto” a los juegos, según los datos sobre uso de juegos en redes sociales de We are Social.

El caso más significativo es el de Farmville, un videojuego online en Facebook que cuenta con 56 millones de jugadores y que, junto con Pet Society, podría generar unos ingresos de 1.600 millones de dólares en 2010.

Farmville demuestra el ascenso imparable de los juegos online, ya sea en plataformas sociales como Facebook o en plataformas propias como el caso de World of Warcraft (WoW), que en octubre superó los 12 millones de usuarios de pago.

¿Qué aportan los juegos sociales?

En general, se trata de espacios extremadamente adictivos, sencillos e intuitivos. Un repaso a sus características permite encontrar dos puntos clave para su éxito:

  • El factor comunidad, basado en invitaciones y recompensas, es básico para entender su rápida expansión. La dinámica de invitar a un amigo para conseguir premios roza la línea de adictivo para algunos y molesto para otros, pero este tipo de interacción explica  el incremento exponencial de sus jugadores.
  • El tiempo real, o el paso del mismo, que hace imprescindible volver a visitar el juego a menudo. En Farmville, por ejemplo, el cuidado de la granja se convierte en una dedicación diaria, ya que el usuario está obligado a visitar diariamente su cosecha si no quiere perderla.

Con 56 millones de personas jugando a diario y 290 millones que ya pagan cada mes para mejorar su experiencia de juego, ¿deberían sacar las empresas más partido al social gaming?

Mark Zuckerberg

El personaje del mes , 21 septiembre 2010 por kecBe the first to comment

En octubre se estrena The Social Network, la película de cómo creó Facebook

Coincidiendo con el próximo estreno de The Social Network, el filme que relata la historia de los fundadores de Facebook, iniciamos la sección de El personaje del mes con Mark Zuckerberg, CEO y creador de Facebook.

mark zuckerberg

Con sólo 26 años, se ha convertido en el billonario más joven del mundo (con una fortuna estimada de 6.900 millones de dólares). Y todo gracias a la red social que lo ha encumbrado al éxito. Zuckerberg empezó estudiando en Nueva York e hizo carrera en Harvard. Allí se especializó en programación y creó un reproductor musical que aprendía los gustos musicales del usuario con inteligencia artificial.

Como muchos otros proyectos basados en la computación, Facebook nació en un dormitorio, el 4 de febrero de 2004. Zuckerberg lo concivió como un sistema de comunicación entre estudiantes de Harvard que en poco mas de un año se amplió al resto de universidades americanas.

Un ejemplo de superación

En su camino hacia el éxito Zuckerberg ha superado competencias feroces como la de Wirehog y varias demandas judiciales que casi provocan su dimisión.

Recientemente, Facebook ha superado las visitas diarias de Google en un 0,03% demostrando una vez más el poder de las redes sociales. Además, su popularidad hará que Zuckerberg aparezca en la próxima temporada de los Simpson, lo que le confirma como un personaje público.

Os dejamos con el trailer de “The Social Media Network” que se estrenará el 1 de octubre.
The Social Media Network