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Licencia para compartir

2.0 , 13 marzo 2012 por kecBe the first to comment

La figura del Community Manager cada día tiene un papel más importante en la gestión de las marcas en las Redes Sociales. Por este motivo, es importante tener en cuenta que el internauta ya no es un sujeto pasivo sino que actúa proactivamente co-creando contenidos, difundiendo información en todo tipo de formatos, desde texto a fotografías o vídeos. Estas conductas pueden repercutir en derechos de terceros y, evidentemente, en la reputación de la propia marca a la que representan.

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Por ello, y aún cuando no se puede esperar que la figura del Community Manager tenga competencias jurídicas, sí es importante que conozca y tenga presente las implicaciones legales que puede conllevar sus acciones – e incluso sus “no acciones”- en las redes sociales.

Desde la perspectiva comercial, cuestiones como el uso de contenidos protegidos por derechos de autor e incluso bajo licencias Creative Commons , el uso de imágenes –de famosos o de personas anónimas- o el uso de datos personales, son materias sobre las que el Community Manager deberá tener unos conocimientos básicos para ofrecer un servicio de calidad y evitar riesgos legales que puedan derivarse de su actividad.

Estas inquietudes han estado siempre presentes en la compañía King-eClient, realizando formaciones periódicas a nuestros consultores y Community Managers. Ahora, nuestra compañía va más allá y ha decidido integrar en su equipo a un asesor legal, experto en marketing, publicidad y nuevas tecnologías que nos permitirá ofrecer un servicio de alto valor añadido a nuestros clientes.

“Me gusta”, “Retuit” y ahora “Repin”

2.0 Actualidad diseño Herramienta del mes social media , 9 marzo 2012 por kec1 Comment

¿Por qué todo el mundo habla de Pinterest? ¿Qué tiene esta red social que nos ha conquistado a todos?

Pinterest ha llegado con fuerza en un momento en el que es difícil que algo nos sorprenda  en tema de redes sociales. Después de meses oyendo hablar de esta nueva plataforma todos hemos tenido curiosidad en crear un perfil y ver “qué se cuece en Pinterest” y hemos visto como día a día iba creciendo a pasos de gigante.

Pero si nos estás leyendo y todo esto te suena a chino, la única explicación que se nos ocurre es que acabes de llegar de un retiro espiritual, sin wifi, sin 3G, sin smartphones… ¡pero no te preocupes! cuando acabes de leer este post te quedará todo un poco más claro y puede que seas uno de esos nuevos usuarios a los que les ha entrado el gusanillo de crearse un perfil y empezar a hacer “repins” sin parar. ¿Qué es eso de los “repins”? Paciencia… ¡sigue leyendo!

Primera pregunta: ya sabemos que es una red social, pero… ¿Qué nos ofrece de nuevo Pinterest? En pocas palabras: compartir imágenes con otros usuarios, de forma sencilla y divertida. Pero si eso es todo… ¿por qué se ha convertido en este fenómeno social? ¿Por qué las marcas también quieren estar en Pinterest? A continuación te damos algunos datos que ayudan a explicarlo, a conocer qué es y en qué se ha convertido esta nueva plataforma a priori con un funcionamiento tan fácil:

- Pinterest lleva funcionando desde 2010 y ya ha conseguido estar entre las 100 páginas con más tráfico.

-  La revista Time la eligió como uno de los 50 mejores sitios de 2011.

- El número de usuarios no para de crecer. Hoy tiene casi 5 millones de registrados (para no repetir usuarios), un millón y medio de visitas únicas al día, con una media de 15 minutos de tiempo de visita en la página.

- Entre septiembre y diciembre de 2011 el tráfico se multiplicó por 4, llegando a más de 7 millones de visitantes únicos, alcanzando en el mes de enero los 11,7 millones de visitantes únicos solo en EEUU.

- La mayoría de usuarios son mujeres y la franja de edad está entre los 18 y 34 años.

- El tiempo medio de visita en la página es de 98 minutos por usuario (lo que la convierte en la tercera red social en tiempo invertido después de Facebook y Tumblr).

- Según datos de ComsCore, desde mayo de 2011 hasta enero de 2012, Pinterest ha crecido un 1.348% en nuestro país, con 62.000 visitas el pasado mes de enero.

Si ya utilizas redes sociales como Facebook y Twitter, el funcionamiento de Pinterest teresultará muy familiar: podemos conectarnos a través de nuestras cuentas de Facebook y Twitter y, cómo no, publicar links en ellas; podemos etiquetar a otros usuarios, comentar y decir que nos gustan otras publicaciones, hacer “repins” (reenlazar imágenes) de lo que publiquen otros usuarios, etc. Además, desde tu página web y tu blog la gente podrá hacer “pin” de tus imágenes (enlazarlas en sus perfiles), al añadir el botón “Pin It” y compartirlo en sus perfiles de una forma muy fácil. Además puedes incluir el botón “Follow Me” en tu página, para conectarla con tu cuenta.

Pero, ¿qué es lo más interesante para las empresas o para promocionar tú tienda online? Pues aquí está la gran diferencia con otras redes sociales como tumblr, y es que después de ver como varias marcas cerraban sus tiendas en facebook, Pinterest está considerada por muchos expertos como una buena herramienta de comercio electrónico.

Por ejemplo, que estás en la enésima página web de tiendas de decoración  en tu búsqueda del sofá perfecto para tu salón y por fin lo encuentras. Después de visitar tantos sitios distintos, olvidarás fácilmente en cuál de ellos estaba este precioso sofá así que sólo tienes que clicar en “Pin it” y guardar la imagen en el cajón que elijas de tu Pinterest (en este caso podría ser, por ejemplo, decoración) para que cuando quieras ir a comprarlo puedas recuperar el enlace al clicar en la imagen guardada en tu Pinterest.

Tiendas online, marcas, revistas y otros negocios con amplio contenido gráfico, no han tardado en abrirse un perfil y empezar a compartir sus imágenes. Por citar un ejemplo, la revista Glamour.com ha conseguido más de 385.000 referencias únicas desde Pinterest en enero, una cifra que seguro que anima a muchas otras revistas online a crear su propio perfil.

Pero Pinterest tiene mucho más que imágenes: cuenta con una sección de vídeos, que aunque todavía no es tan conocida, seguro que en muy poco tiempo empezará a despuntar.

Por otra parte, hace unos días, y gracias a Cooltabs, ya podemos incluir en nuestra página de Facebook el contenido que generamos en Pinterest. Aquí os dejamos el link donde nos explican cómo hacerlo.

Aunque seguro que los usuarios agradecen que por ahora no tenga espacios publicitarios, nos preguntamos si pasará mucho tiempo antes de que los banners y anuncios acompañen al resto de imágenes. El tiempo lo dirá…

No sabemos si os ha resultado tan interesante como para que en estos momentos sigáis leyendo este post o ya estéis investigando por vuestra cuenta el universo Pinterest, pero si queréis saber más sobre el tema, aquí os dejamos algunos de los artículos que hemos visto por la red últimamente y creemos os pueden interesar.

Pinterest como metáfora de un mundo enfermo, por Enrique Dans

- Los usuarios más seguidos

- Los pinterest de moda

- Y una infografía muy interesante

- 56 ideas para promocionar tu marca

Antes de despedirnos queremos agradecer este post a nuestra compañera de la oficina de Madrid Lorena Garcia @Lg_chin.

Si a ti también te apasiona Pinterest, ¡comparte tus comentarios con nosotros!

El combate del año

2.0 Actualidad diseño , 2 marzo 2012 por kec1 Comment

Sobre el papel, en oriente de derecha a izquierda y en occidente de izquierda a derecha. Pero cuando se trata de la pantalla, ¿hacia dónde se dirigen nuestros ojos? Para descubrir la respuesta se ha creado la tecnología del Eyetracking. La máquina registra tanto el movimiento ocular como el tiempo que los ojos enfocan a un mismo punto de la pantalla.

Ahora que Facebook ha anunciado que para finales de mes timeline se aplicará también a las páginas y que ya esta disponible para aquellos que quieran empezar a probarlo, en King-eClient  hemos querido usar la técnica del Eyetracking para respondernos una duda: ¿Qué es lo que más miramos del perfil antiguo de Facebook y qué es lo que más nos llama la atención en el nuevo timeline o biografía?  En el siguiente video veréis los resultados de este Eyetracking realizado con voluntarios, 5 chicos y cinco chicas de entre 25 y 35 años.

Las conclusiones a las que hemos llegado son:

  • El contenido en el nuevo timeline llama más la atención a los usuarios y es más fácil de recordar gracias a la disposición de los elementos
  • La opción de colocar el contenido en la parte central de la página ofrece la oportunidad de focalizar la atención de los usuarios en estas publicaciones. Así, recomendamos:
    • Todo el contenido publicado que marquemos como eventos destacables de la historia corporativa, aparecerá centrado. Recomendamos utilizar esta nueva herramienta para mostrar los momentos importantes de la empresa desde su constitución hasta las nuevas inversiones. Con este paso, conseguimos humanizar la marca y enriquecer la biografía.
    • Compartir información sobre los nuevos empleados es importante para dar una imagen de crecimiento.
    • Compartir los premios y reconocimientos que reciba la empresa dará a conocer al público la calidad de nuestro trabajo.
  • La cabecera del timeline es el primer elemento al que se dirigen los ojos de los usuarios por tanto proporciona una primera impresión de la empresa. Es importante escoger una buena imagen que represente la marca como el logo o los productos o una imagen que transmita los valores que definen la empresa.
  • El mapa que aparece justo debajo de la cabecera es una manera muy visual de geolocalizar las tiendas y/o oficinas de la empresa.
  •  Con timeline podemos multiplicar por dos el tamaño de las fotografías publicadas que más nos gusten para conseguir más visibilidad.
  • Con timeline perdemos información sobre nuestras amistades por falta de visibilidad pero ganamos en información personal.

 

Fuentes: clasesdeperiodismo.com, Facebook

 

Quién crea que Internet es seguro que levante la mano

2.0 Actualidad Seguridad , 2 diciembre 2011 por kec2 Comments
Los participantes de la mesa redonda y el moderador

De izquierda a derecha: Javier Fernández-Villacañas, Diego Pons, Juan Merodio, Marcos Gómez, Juan Domingo Farnós y José Antonio Gallego

Ayer se celebró el Día Internacional de la Seguridad de la Información y desde King-eClient quisimos celebrarlo con un evento promovido por el Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO), a través de la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI), para difundir el sentido común entre los internautas. Reunimos en una mesa redonda a Marcos Gómez, Subdirector Programas de INTECO, que se encargó de moderar el acto; José Antonio Gallego (@joseantoniogall), presidente de la Aerco; Juan Merodio (@juanmerodio), CEO Grupo Ellas; Javier Fernández-Villacañas (@atodochip), especialista tecnológico de la COPE; Juan Domingo Farnós (@juandoming), investigador de Tecnologías Educativas en la URV; Diego Pons (@viajarcondiego), exitoso videobloguero; y Gaby Castellanos (@gabycastellanos), CEO de Sr.Burns.

Interacción vía twitterDurante dos horas, estos expertos en medios online y redes sociales se juntaron para discutir, junto a los asistentes y centenares de twitteros que siguieron el evento online, sobre si estamos seguros o no en los medios digitales, y si realmente somos conscientes de que debemos protegernos. El evento se retransmitió en streaming y fue un éxito de participación online, consiguiendo posicionar a #tusentidocomún como trending topic.

La mesa redonda empezó con uno de los temas que más preocupa a los usuarios: la protección de los equipos, antivirus, cortafuegos y contraseñas. Para navegar tranquilos, la OSI facilita programas de protección gratuitos. Uno de los momentos de mayor controversia de la tarde fue cuando se habló de privacidad y de la presencia en redes sociales, sobretodo dirigido al uso que hacen los adolescentes. La conclusión a la que llegaron los ponentes es que la responsabilidad primera recae en nosotros mismos ya que debemos saber qué hacemos público y ser capaces de pensar en el futuro. Como comentó José Antonio Gallego “los adolescentes de hoy en día van a tener un pasado documentado”.

El acto finalizo dejando una conclusión sobre la mesa: Internet nos ofrece unas posibilidades increíbles para mejorar la vida, pero debemos ser conscientes de los riesgos. Los hábitos seguros en Internet deberían ser de sentido común, pero aún no lo son. Por ello, la OSI y King-eClient enmarcaron el acto bajo la campaña “Tu Sentido Común” en Internet, una acción que pretende crear conciencia de las prácticas seguras entre los usuarios. Como apuntó Diego Pons en la mesa redonda, “¿quién se preocupa de la seguridad hasta que no tiene un accidente?”. Después de que se dieran varios ejemplos de casos en que los usuarios tuvieron problemas por la despreocupación y la inocencia con la que navegaban en la red, más de uno salió del evento con deberes “al llegar a casa voy a renovar las contraseñas”.

"Lo que no hagas en tu vida offline no lo hagas en la online"

“Lo que no hagas en la vida offline, no lo hagas en la online” fue una de las frases de Gaby Castellanos más repetidas y retwitteadas de la tarde precisamente porque resume la campaña que ha dado a conocer King-eClient para promover junto a la OSI el uso del sentido común entre los internautas.

Desde INTECO se insiste que la concienciación ciudadana es de vital importancia ante una sociedad cada vez más digitalizada. Peligros como el fraude bancario online o el malware, que infecta equipos o roba datos personales, se contagian de forma inconsciente de un internauta a otro. Según un estudio del Instituto en el 2010 hasta un 53,1% de los usuarios de Internet ha sufrido algún intento de fraude. Ayer se dejó patente en la mesa redonda que para acabar con estas prácticas es básico que todos seamos conscientes haciendo especial hincapié en la educación de los más jóvenes.

King-eClient se enorgullece de dar a conocer un organismo como la Oficina de Seguridad del Internauta, que se preocupa por los usuarios y pone a su disposición recursos gratuitos y un espacio de consulta para cualquier problema o duda sobre la seguridad en Internet.